top of page
טרנספורמציה דיגיטלית
ליווי בהטמעה – חיבור מערכות, תהליכים וטכנולוגיות לעבודה חלקה
אחרי שבחרנו את המערכות והתהליכים הנכונים עבור העסק, השלב הבא הוא הטמעה חכמה שמבטיחה שכל המערכות עובדות יחד בצורה חלקה, וכל הצוותים יודעים בדיוק איך להשתמש בהן.
הטמעת מערכות טכנולוגיות בארגון
שילוב חכם של כלים
מתקדמים לייעול העבודה
חיבור מערכת CRM, מערכת ניהול פניות, צ'אטבוטים ואוטומציות
סנכרון מלא בין המערכות למניעת כפילויות ולשיפור חוויית השירות
פתרון תקלות והתאמות בזמן אמת
ניטור ושיפור רציף
זיהוי חסמים בשימוש במערכות והסרתם
עדכון והטמעת שינויים בהתאמה לצורכי הארגון והלקוחות
הדרכת עובדים ומנהלים
פיתוח והעברת הכשרות מעשיות
הדרכת הצוותים לשימוש נכון ואפקטיבי בכלים החדשים
סדנאות יישומיות למנהלים כדי לוודא הטמעה נכונה והובלת השינוי
יצירת דוחות ומדדי הצלחה (KPIs)
מעקב אחר ביצועים לשיפור מתמיד
מדידת זמן תגובה ממוצע ללקוח ושיפור זמני שירות
ניתוח שביעות רצון הלקוחות כדי לזהות מגמות ולבצע התאמות
מעקב אחר פניות חוזרות ואופטימיזציה של תהליכי טיפול
bottom of page