ליווי צמוד עד לעבודה חלקה
יישום אסטרטגיית חוויית הלקוח בפועל
הערך האמיתי טמון בליווי אישי וממוקד, המבטיח יישום מלא, שיפור מתמיד והשגת תוצאות מיטביות.
מעקב אחרי יישום התהליכים בפועל
האסטרטגיה אכן מתורגמת לעשייה יומיומית
הצוותים עובדים לפי הנהלים החדשים
המערכות והכלים הדיגיטליים מוטמעים
תהליכי השירות והמכירה מבוצעים באופן עקבי
שיפור מתמיד בהתבסס על תובנות מהשטח
התאמות, שדרוגים ודיוק אסטרטגי
התאמת תהליכים על בסיס נתוני אמת וביצועים בפועל
שיפור מסעות לקוח ושירות בהתאם לצרכים משתנים
הכשרת צוותים נוספת על בסיס אתגרים שזוהו
ניתוח נתוני ביצועים ושביעות רצון לקוחות
מדידה והסקת מסקנות מבוססות נתונים
ניתוח משוב לקוחות, דירוגים וביקורות.
זיהוי פערים ואתגרים בשטח לצורך
שיפור מתמיד
בחינת זמני תגובה, אחוזי פתרון בעיות ויעילות השירות
תמיכה וליווי עסקי גם לאחר
שהמחלקה כבר פועלת
אפשרות למשוב רבעוני, חצי שנתי ושנתי
פתרון בעיות נקודתיות ושדרוג תהליכים לפי הצורך
פיתוח אסטרטגיות חדשות לניהול ושימור לקוחות
התאמה לצמיחה עסקית ושינויים בשוק